Как направить обращение
Сообщите модель, заводской номер, наработку и описание неисправности. Приложите фотографии шильдика, коды ошибок и обстоятельства, при которых возникло отклонение.
Согласование работ
По исходным данным уточняется необходимая диагностика, перечень деталей и формат помощи. Возможность выезда, сроки и стоимость согласовываются для конкретного объекта.
До обращения
При неисправности соблюдайте порядок остановки и изоляции источников энергии из инструкции производителя. Не продолжайте работу с отключёнными защитами.
Гарантийные условия
Срок и объём гарантии фиксируются в договоре и документации на поставленную машину. Для рассмотрения обращения сохраните историю обслуживания и документы на оборудование.